Amazon 封鎖 Meta Muse！AI 代理購物頻碰壁，開放標準成解方？

網站端成 AI 代理最大阻力

Meta 的 Muse、Instinct 以及 ChatGPT 的 Dots 等個人 AI 代理，主打替使用者處理訂機票、餐廳訂位甚至買菜等繁瑣任務。然而，根據 TechCrunch 報導，這些代理在實際運作時常遭遇網站端的阻擋。近期最明顯的案例是亞馬遜（Amazon）開始封鎖 Muse，導致使用者無法透過該代理瀏覽或完成購物。這顯示出即便技術端已準備好，網路生態系的接受度仍是關鍵瓶頸。

驗證機制與商業條款的双重夾擊

並非所有封鎖都出於敵意。例如 Walmart 雖為 Muse 的合作夥伴，卻因網站要求點擊按鈕驗證訪客為真人，導致 AI 代理在流程中斷時被踢出，造成購物失敗。另一方面，達美航空（Delta）明確表示目前無第三方代理合作，聯合航空（United）則引用條款禁止未經許可使用機器人。Yelp 要求代理需透過資料授權計畫付費，eBay 則限制未授權的自動爬取行為。這些差異化的規則讓 AI 代理難以通用。

業界联手制定開放標準

針對流量干擾疑慮，部分人懷疑 Cloudflare 的 CDN 設定影響 Muse，起因於 9 月 15 日的爬蟲預設值調整，但 Cloudflare 表示暫無數據佐證。為打破僵局，Meta、Walmart、Stripe、Sierra 等業者已著手制定開放標準，旨在規範 AI 代理與企業間的溝通方式，清楚區分「代表使用者的合法代理」與「惡意機器人」。Meta 強調，拒絕個人 AI 代理等同於拒絕背後的真實顧客。