12項生活服務上線，AI代辦領藥與清潔

統一資訊10月1日發表OpenPoint上的「i住家」，將AI Agent導入生活服務。目前上線12項功能，包括EZTABLE訂位、DUSKIN清潔、藥局領藥等。以領藥為例，使用者上傳處方箋照片，AI自動OCR辨識並搜尋符合需求的藥局。目前藥局服務整合近300家社區藥局，太子物業水電修繕則以臺南為主要範圍。使用者甚至可一次口說領藥、清潔、修繕等多重需求，AI會自動拆解為3項任務並完成預約交辦。

規模化挑戰與AI治理護城河

總經理謝良承指出，過去生活服務App因規模不足難成商業模式，故結合統一集團既有會員與門市場景。目前使用情況超預期，洗衣等需求也浮現。面對Token成本與資源消耗，LumineOne AI已加入治理機制，限制不適當互動。未來規劃導入地端AI Server，並設定串接300家服務商的目標，強調護城河在於服務整合與AI治理能力，而非僅靠模型。

從API介接轉向AI協調

謝良承提及Google提出的UCP協定，認為AI可成為服務整合的新方式。傳統模式需逐一開發系統介接，未來若服務商透過標準化協定讓AI理解其商品與服務能力，將改變整合模式。OpenPoint正探索此方向，擴大生活服務範圍。

一句短評論：AI代辦生活雜務，效率與隱私的平衡點才剛開始。